Frequently Asked Question

 

Halal
Holland Bakery telah mendapatkan Sertifikat Halal dari LPPOM MUI Pusat dengan no. 00160083100517 yang berlaku di seluruh outlet Holland Bakery secara Nasional dengan status SJH "A" (Excellent) selama 2 kali periode audit secara berturut-turut.

 

  1. Klik Menu dan pilih produk yang akan dipesan dari kategori yang tersedia. Kemudian klik tombol “add to cart”.
  2. Pemilihan produk dapat juga dilakukan di kotak search yang berada di sudut kanan atas halaman web dengan ikon “keranjang (Cart)”.
  3. Setelah selesai memilih produk dan ditaruh dalam keranjang/cart, klik ikon keranjang/cart yang berada di sudut kanan atas halaman web untuk melihat produk yang sudah dimasukan ke dalam keranjang.
  4. Untuk melanjutkan proses pembelian, klik tombol “Purchase Now”
  5. Selanjutnya Anda akan diarahkan ke halaman pemesanan (Order Summary).
  6. Periksa kembali list produk yang ada di halaman pemesanan.
  7. Kemudian klik tombol “Purchase Now” untuk proses checkout. Minimum pemesanan via website adalah Rp 50.000
  8. Lalu Anda akan diarahkan ke halaman Registrasi. Bagi yang sudah memiliki akun, dapat langsung ke bagian Login dengan mengisi alamat email dan password serta klik tombol “login”. Sedangkan bagi yang belum memiliki akun, harap mendaftar ke bagian Register dengan mengisi alamat email, nama serta password berupa no telepon lalu klik “submit”.
  9. Isi alamat pengiriman dan no telepon pada form yang tersedia. Pastikan semua bagian dalam form terisi serta data yang diisi sudah benar dan lengkap. Lengkapi pinpoint lokasi Anda di peta secara akurat agar pengiriman dapat berlangsung dengan cepat dan tepat.
  10. Alamat pengiriman dapat ditambahkan sesuai alamat yang dituju (contoh kantor, rumah, dll). Alamat tujuan pengiriman hanya 1 yang dipilih untuk 1 kali pengiriman.
  11. Setelah itu pilih tanggal pengiriman dan metode pengiriman (Gojek) / Delivery Holland di bagian Delivery Service. Tarif Gojek adalah flat dan dapat dilihat tabel pengiriman (lihat poin Tabel tarif pengiriman GoSend Instan).
  12. Klik tombol “Use Voucher” dan isi kode bagi yang memiliki kode voucher. Abaikan bagi yang tidak memiliki kode voucher.
  13. Lalu klik tombol “Confirmation” dan Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi.
  14. Status pembayaran dan pemesanan dapat dicek dengan menekan opsi “On Going Transaction”.
  15. Segera lakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.

 

  1. Isi alamat email, nama serta password yang berupa no telepon serta captcha “I’m not a robot” lalu klik tombol “submit”.
  2. Email aktivasi akun akan dikirimkan ke email Anda. Cek email dan klik link atau tombol “Activation” untuk mengaktivasi akun. 

 

Kota Ongkir Minimum Tambahan Ongkir per KM
Jabodetabek 20000 (8km) 2500
Bali 8000 (5km) 1700
Balikpapan 8000 (5km) 1800
Bandar Lampung 7000 (5km) 1500
Bandung 9000 (5km) 2000
Batam 9000 (5km) 2000
Karawang 8000 (5km) 1800
Makassar 9000 (5km) 2000
Manado 8000 (5km) 1800
Pekanbaru 8000 (4km) 1900
Samarinda 8000 (5km) 1800
Semarang 9000 (5km) 2000
Solo 8000 (5km) 1800
Surabaya 9000 (5km) 2000

 

  1. Transfer ke bank Mandiri, BNI, Permata, Danamon, CIMB Niaga.
  2. Kartu kredit (Mastercard dan Visa).
  3. QRIS Barcode.
  4. DOKU Wallet.
 
Tidak. 1 user hanya dapat mendaftar 1 akun untuk email dan no telepon yang telah didaftar.

 

  1. “SIGN IN” Aplikasi Holland Bakery Shop.
  2. Klik Account.
  3. Verifikasi Email (pastikan Email sudah benar).
  4. Aplikasi akan mengirim kode OTP ke Email anda.
  5. Masukan kode OTP untuk verifikasi data membership.
Ketentuan ini dapat berubah sewaktu Waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, ketentuan mendapatkan point adalah :
  1. Transaksi tidak ada potongan diskon apapun baik dalam bentuk potongan promo produk / voucher, promo lainnya dll.
  2. Transaksi dengan metode pembayaran cash, transfer, debit / credit, QRIS
  3. Maximal transaksi 1 kali pada hari dan counter / store yang sama.
  4. Maximal transaksi 5 kali dalam 1 bulan.
  5. Tidak mencapai point limit harian sesuai level member.

 

  1. Kunjungi store Holland Bakery. Sebelum melakukan pembayaran, informasikan kepada kasir bahwa anda adalah member Holland Bakery dan informasikan nomor member atau nomor telepon dan nama anda.
  2. atau lakukan transaksi di Apps Holland Bakery.

 

  1. Poin Member yang didapat akan masuk ke dalam akun anda maksimal dalam waktu 1x24 jam.

 

  1. Ya ! Poin akan hangus jika tidak di pakai lebih dari 1 tahun setelah tanggal perolehan poin.
  2. Contoh : Poin yang diperoleh dari transaksi bulan April 2018 akan hangus pada bulan April 2019.

 

  1. Poin Member hanya dapat ditukarkan melalui Aplikasi Holland Bakery.

 

  1. kunjungi counter hollandbakery. Sebelum melakukan pembayaran, informasikan kepada kasir bahwa anda akan melakukan pembayaran dengan Cuopon
  2. atau gunakan voucher di Aplikasi Holland Bakery

 

  1. Tidak, pembelian Voucher tidak akan menghasilkan Poin Member.

 

  1. Tidak, pembayaran menggunakan Coupon Member tidak akan menghasilkan Poin Member.

 

  1. Tidak Bisa. Poin Member Holland Bakery tidak dapat diuangkan atau ditransfer ke akun Member Holland Bakery lainnya.

 

  1. Di semua store Holland Bakery di kota anda terdaftar dan di Aplikasi Holland Bakery.

 

  1. Tidak, Pembelian dengan Metode Order atau Down Payment (DP) tidak akan menghasilkan Point.

 

  1. anda dapat menghubungi contact center Holland Bakery melalui telp : 021-691-8181 email ke : callcenter@hollandbakery.co.id atau Whatsapp : 0818-0691-8181

 

  1. Tidak, untuk menjadi Member Holland Bakery tidak dikenakan biaya (free).

 

  1. Keuntungan point dan Voucher yg di dapatkan dapat berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan sesuai kebijakan dan mengikat syarat dan ketentuan berlaku.
0